YINK बारम्बार सोधिने प्रश्न श्रृंखला | एपिसोड ४
Q1: के मैले किनेका मेसिनहरूको लागि वारेन्टी छ?
A1:हो, अवश्य पनि।
सबै YINK प्लटरहरू र 3D स्क्यानरहरू एकसँग आउँछन्१ वर्षको वारेन्टी.
वारेन्टी अवधि तपाईंलेमेसिन प्राप्त गर्नुहोस् र स्थापना र क्यालिब्रेसन पूरा गर्नुहोस्(बीजक वा रसद रेकर्डमा आधारित)।
वारेन्टी अवधिमा, यदि उत्पादनको गुणस्तर समस्याहरूको कारणले कुनै विफलता भयो भने, हामी प्रदान गर्नेछौंनि:शुल्क निरीक्षण, नि:शुल्क प्रतिस्थापन पार्टपुर्जा, र हाम्रा इन्जिनियरहरूले तपाईंलाई मर्मत पूरा गर्न टाढाबाट मार्गदर्शन गर्नेछन्।
यदि तपाईंले स्थानीय वितरक मार्फत मेसिन खरिद गर्नुभयो भने, तपाईंले आनन्द लिनुहुनेछसमान वारेन्टी नीति। वितरक र YINK ले तपाईंलाई सहयोग गर्न सँगै काम गर्नेछन्।
सुझाव:सजिलै लगाउन सकिने भागहरू (जस्तै ब्लेड, काट्ने म्याट/स्ट्रिपहरू, बेल्टहरू, आदि) लाई सामान्य उपभोग्य वस्तु मानिन्छ रढाकिएको छैननि:शुल्क प्रतिस्थापन द्वारा। यद्यपि, हामी यी भागहरू स्पष्ट मूल्य सूचीको साथ स्टकमा राख्छौं, त्यसैले तपाईं तिनीहरूलाई जुनसुकै बेला अर्डर गर्न सक्नुहुन्छ।
वारेन्टी कभरेजमा समावेश छ:
१. मेनबोर्ड, पावर सप्लाई, मोटर्स, क्यामेरा, फ्यान, टच स्क्रिन र अन्य प्रमुख इलेक्ट्रोनिक नियन्त्रण प्रणालीहरू।
२. अन्तर्गत हुने असामान्य समस्याहरूसामान्य प्रयोग, जस्तै:
क. स्वतः स्थिति निर्धारणले काम गरिरहेको छैन
ख. मेसिन सुरु हुन सक्दैन
c. नेटवर्कमा जडान गर्न वा फाइलहरू पढ्न/राम्रोसँग काट्न असमर्थ, आदि।
नि:शुल्क वारेन्टीले समेट्न नसकिने अवस्थाहरू:
१. उपभोग्य वस्तुहरू:ब्लेड, काट्ने स्ट्रिप, बेल्ट, पिन्च रोलर, आदिको प्राकृतिक घिसार।
२. स्पष्ट मानवीय क्षति:भारी वस्तुको प्रहार, मेसिन खस्नु, तरल पदार्थको क्षति, आदि।
३.गम्भीर अनुचित प्रयोग, उदाहरणका लागि:
क. अस्थिर भोल्टेज वा आवश्यकता अनुसार मेसिन ग्राउन्ड नगर्नु
b. मेसिनमा सिधै फिल्मको ठूलो भाग च्यात्नु, बलियो स्थिरता निम्त्याउनु र बोर्ड जलाउनु
ग. अनुमति बिना सर्किट परिमार्जन गर्ने वा गैर-मौलिक / बेमेल भागहरू प्रयोग गर्ने
यसको अतिरिक्त, यदि बिक्री पछिको समस्याहरू कारणले गर्दा हुन्छन् भनेगलत सञ्चालन, जस्तै अनियमित रूपमा प्यारामिटरहरू परिवर्तन गर्ने, गलत नेस्टिङ/लेआउट, फिल्म फिडिङ विचलन, आदि, हामी अझै पनि प्रदान गर्नेछौं नि:शुल्क रिमोट मार्गदर्शन र तपाईंलाई सबै कुरा सामान्यमा समायोजन गर्न मद्दत गर्दछ।
यदि गम्भीर अनुचित सञ्चालनले निम्त्याउँछ भनेहार्डवेयर क्षति(उदाहरणका लागि, लामो समयसम्म ग्राउन्डिङ नभएको वा मेसिनमा फिल्म च्यातिएको कारणले गर्दा मेनबोर्ड जल्ने स्थिर डिस्चार्ज हुन्छ), यो होनि:शुल्क वारेन्टीले समेटिएको छैन। तर हामी अझै पनि तपाईंलाई सकेसम्म चाँडो उत्पादन पुन: प्राप्ति गर्न मद्दत गर्नेछौंमूल्यमा स्पेयर पार्ट्स + प्राविधिक सहयोग.
Q2: वारेन्टी अवधिमा मेसिनमा समस्या भएमा मैले के गर्नुपर्छ?
A2:यदि कुनै गल्ती भयो भने, पहिलो चरण यो हो:नतर्सनुहोस्।समस्या रेकर्ड गर्नुहोस्, त्यसपछि हाम्रो इन्जिनियरलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।हामी तलका चरणहरू पालना गर्न सिफारिस गर्छौं:
जानकारी तयार गर्नुहोस्
१. धेरै लिनुहोस्स्पष्ट तस्बिर वा छोटो भिडियोसमस्या देखाउँदै।
२. लेख्नुहोस्मेसिन मोडेल(उदाहरणका लागि: YK-901X / 903X / 905X / T00X / स्क्यानर मोडेल)।
३. को फोटो खिच्नुहोस्नाम प्लेटवा लेख्नुहोस्सिरियल नम्बर (SN).
४.. संक्षिप्तमा वर्णन गर्नुहोस्:
क. समस्या सुरु हुँदा
ख. समस्या आउनुभन्दा पहिले तपाईं कुन अपरेशन गरिरहनुभएको थियो?
बिक्री पछिको समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
१. तपाईंको बिक्री पछिको सेवा समूहमा, तपाईंको समर्पित इन्जिनियरलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। वा तपाईंको बिक्री प्रतिनिधिलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र उनीहरूलाई बिक्री पछिको सेवा समूहमा थप्न मद्दत गर्न सोध्नुहोस्।
2.समूहमा भिडियो, फोटो र विवरण सँगै पठाउनुहोस्।
इन्जिनियरद्वारा टाढाबाट निदान
हाम्रो इन्जिनियरले प्रयोग गर्नेछन्भिडियो कल, रिमोट डेस्कटप वा भ्वाइस कलचरणबद्ध रूपमा समस्या निदान गर्न मद्दत गर्न:
क. के यो सफ्टवेयर सेटिङको समस्या हो?
ख. के यो अपरेशनको समस्या हो?
ग. वा कुनै निश्चित भाग बिग्रिएको छ?
मर्मत वा प्रतिस्थापन
१.यदि यो सफ्टवेयर/प्यारामिटर समस्या हो भने:
इन्जिनियरले टाढाबाट सेटिङहरू समायोजन गर्नेछन्। धेरैजसो अवस्थामा, मेसिनलाई घटनास्थलमै पुनर्स्थापित गर्न सकिन्छ।
2.यदि यो हार्डवेयर गुणस्तरको समस्या हो भने:
क. हामी गर्नेछौंप्रतिस्थापन पार्टपुर्जा नि:शुल्क पठाउनुहोस्निदानको आधारमा।
ख. इन्जिनियरले तपाईंलाई पार्टपुर्जाहरू कसरी बदल्ने भनेर टाढाबाटै मार्गदर्शन गर्नेछन्।
ग. यदि तपाईंको क्षेत्रमा स्थानीय वितरक छ भने, तिनीहरूले स्थानीय सेवा नीति अनुसार साइटमा सहयोग पनि प्रदान गर्न सक्छन्।
दयालु सम्झना:वारेन्टी अवधिमा,नछुटाउनुहोस् वा मर्मत नगर्नुहोस्मेनबोर्ड, पावर सप्लाई वा अन्य कोर कम्पोनेन्टहरू आफैंले गर्नुहोस्। यसले दोस्रो क्षति निम्त्याउन सक्छ र तपाईंको वारेन्टीलाई असर गर्न सक्छ। यदि तपाईं कुनै पनि सञ्चालनको बारेमा अनिश्चित हुनुहुन्छ भने, कृपया पहिले हाम्रो इन्जिनियरसँग परामर्श गर्नुहोस्।
मेसिन प्राप्त गर्दा ढुवानी क्षति भएको पाएँ भने के हुन्छ?
यदि तपाईंले ढुवानीको क्रममा क्षति भएको देख्नुभयो भने, कृपयासबै प्रमाण राख्नुहोस् र तुरुन्तै हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।:
अनबक्सिङ गर्दा, प्रयास गर्नुहोस्छोटो अनबक्सिङ भिडियो रेकर्ड गर्नुहोस्यदि तपाईंले बाहिरी बाकस वा मेसिनमा कुनै स्पष्ट क्षति देख्नुभयो भने, तुरुन्तै स्पष्ट तस्बिरहरू खिच्नुहोस्।
राख्नुहोस्सबै प्याकेजिङ सामग्री र काठको क्रेट। तिनीहरूलाई धेरै चाँडै नफाल्नुहोस्।
भित्र२४ घण्टा, आफ्नो बिक्री प्रतिनिधि वा बिक्री पछिको समूहलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र पठाउनुहोस्:
a. रसदको वेबिल
बाहिरी बक्स / भित्री प्याकेजिङको तस्बिरहरू
c. देखाउने तस्बिर वा भिडियोहरूमेसिनमा भएको क्षतिको विस्तृत विवरण
हामी रसद कम्पनीसँग समन्वय गर्नेछौं र वास्तविक क्षतिको आधारमा निर्णय गर्नेछौं किपार्टपुर्जाहरू पुन: पठाउनुहोस्वाकेही कम्पोनेन्टहरू प्रतिस्थापन गर्नुहोस्.
विदेशी ग्राहकहरूको लागि बिक्री पछिको सेवा
YINK मा केन्द्रित छविश्वव्यापी बजार, र हाम्रो बिक्री पछिको प्रणाली विशेष गरी विदेशी प्रयोगकर्ताहरूको लागि डिजाइन गरिएको हो:
१.सबै मेसिनहरूले समर्थन गर्छन्टाढाको निदान र समर्थनव्हाट्सएप, वीच्याट, भिडियो बैठकहरू, आदि मार्फत।
२. यदि तपाईंको देश/क्षेत्रमा YINK वितरक छ भने, तपाईंलेप्राथमिकता प्राप्त स्थानीय सहयोग.
३. प्रमुख स्पेयर पार्ट्सहरू पठाउन सकिन्छअन्तर्राष्ट्रिय एक्सप्रेस / हवाई भाडासकेसम्म डाउनटाइम कम गर्न।
त्यसैले विदेशी प्रयोगकर्ताहरूले बिक्री पछिको सेवालाई असर गर्ने दूरीको बारेमा चिन्ता लिनु पर्दैन।
यदि तपाईं थप विवरणहरू जान्न चाहनुहुन्छ भने, कृपयाहाम्रो वेबसाइटमा सोधपुछ फारम बुझाउनुहोस् वा व्हाट्सएपमा हामीलाई सन्देश पठाउनुहोस्।हाम्रो टोलीसँग कुरा गर्न।
पोस्ट समय: नोभेम्बर-१४-२०२५
